Termos e Condições da 365jogos – Regras Claras para o Jogador Brasileiro

Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponível na plataforma da 365jogos — seja pelo site, pelo aplicativo para celular (Android ou iOS) ou por qualquer outro meio digital —, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todos os termos e condições descritos neste documento.

Esta concordância constitui um contrato legalmente vinculante entre você (doravante denominado "Usuário") e a 365jogos (doravante denominada "Plataforma" ou "Empresa"). Caso não concorde com qualquer parte deste documento, recomendamos que não utilize nossos serviços e entre em contato com nosso suporte para eventuais esclarecimentos antes de prosseguir.

O simples ato de realizar um depósito, efetuar uma aposta, resgatar um bônus ou manter uma conta ativa na 365jogos confirma a aceitação destes termos em sua versão vigente.

Para criar uma conta na 365jogos, o usuário deve atender obrigatoriamente a todos os requisitos abaixo:

• Ter no mínimo 18 anos de idade completos na data do cadastro — a plataforma é estritamente proibida para menores de idade.
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido e regularizado junto à Receita Federal.
• Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas durante o cadastro, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço e contato.
• Não estar cumprindo medida de auto-exclusão ativa em nenhuma plataforma de apostas, incluindo programas governamentais de exclusão.
• Não ser funcionário, sócio ou familiar de primeiro grau de qualquer funcionário da 365jogos ou de seus provedores de jogos parceiros.

Cada usuário pode manter apenas uma única conta na plataforma, vinculada ao seu CPF. A criação de múltiplas contas para o mesmo CPF — mesmo com e-mails diferentes — é considerada fraude e resultará no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas e eventual perda de saldos e bônus.

O usuário é o único responsável pela segurança e confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 365jogos recomenda fortemente o uso de uma senha única e robusta, com no mínimo 8 caracteres combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. A ativação da autenticação em dois fatores (2FA), quando disponível, é altamente indicada.

O usuário deve notificar imediatamente o suporte da 365jogos em caso de acesso não autorizado à sua conta, suspeita de vazamento de credenciais ou qualquer atividade suspeita. A plataforma não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do próprio usuário na guarda das suas informações de login.

A conta é pessoal e intransferível. É proibido compartilhar credenciais de acesso, ceder a conta para terceiros ou permitir que outra pessoa realize apostas em seu nome. Saldos e bônus não podem ser transferidos entre contas.

A 365jogos aceita depósitos exclusivamente por métodos de pagamento cadastrados em nome do próprio titular da conta. Não são aceitos depósitos de terceiros, cartões pré-pagos anônimos ou qualquer método que impeça a rastreabilidade da origem dos fundos.

Métodos aceitos:

• Pix — processamento instantâneo, disponível 24h por dia, 7 dias por semana.
• Boleto bancário — compensação em até 1 dia útil após o pagamento.
• Cartão de crédito e débito — Visa e Mastercard, sujeito a aprovação da operadora.
• PicPay — via aplicativo, processamento rápido.
• Mercado Pago — carteira digital, processamento rápido.
• Transferência TED — Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e demais instituições financeiras brasileiras.

O valor mínimo por depósito é de R$ 10,00. Não há valor máximo estabelecido para depósitos via Pix ou TED, embora valores acima de R$ 10.000,00 possam requerer confirmação adicional de origem dos fundos conforme normas de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro.

Todos os depósitos são realizados em reais brasileiros (BRL). A 365jogos não aceita, converte ou opera com nenhuma outra moeda ou ativo financeiro — incluindo criptomoedas.

O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 20,00. Saques via Pix são processados em até 60 segundos após a solicitação, 24 horas por dia, 7 dias por semana — incluindo feriados nacionais e finais de semana.

Para garantir a segurança das transações, os saques são realizados preferencialmente para o mesmo método utilizado no depósito e sempre para contas bancárias em nome do titular da conta na 365jogos. Não são permitidos saques para contas de terceiros.

Condições para saque:

• O saldo disponível para saque deve ser composto por fundos reais (não bônus ativos com rollover pendente).
• A verificação de identidade (KYC) deve estar completa para saques acima de R$ 500,00.
• O método de saque deve estar cadastrado em nome do titular da conta.
• Saques solicitados durante investigações de segurança ativas podem ser retidos temporariamente até a conclusão da análise.

A 365jogos se reserva o direito de solicitar documentação comprobatória antes de processar saques de valores elevados ou em situações que indiquem risco de fraude ou lavagem de dinheiro, em cumprimento às normas do Banco Central do Brasil e da legislação vigente.

A 365jogos oferece bônus e promoções periodicamente — bônus de boas-vindas, cashback semanal, ofertas de reload, odds aumentadas para apostas esportivas e outros benefícios. Cada promoção possui termos específicos publicados na página da oferta, que complementam e prevalecem sobre as regras gerais desta seção quando houver conflito.

Regras gerais de bônus:

• Bônus são creditados em saldo de bônus, separado do saldo real, e somente podem ser sacados após o cumprimento do requisito de rollover (apostas) especificado na promoção.
• O rollover padrão para bônus de depósito é de 30× o valor do bônus recebido, salvo indicação diferente nos termos específicos da promoção.
• Apostas que contam para rollover devem ser realizadas com odds mínimas de 1.50 nos mercados de apostas esportivas. Em cassino, todas as apostas em slots contam integralmente; apostas em blackjack, roleta e outros jogos de mesa contam com percentual reduzido conforme indicado nos termos da promoção.
• Cada bônus tem prazo de validade. Bônus não utilizados dentro do prazo são cancelados automaticamente sem reembolso.
• A utilização de múltiplas contas, bots automatizados, apostas em ambos os lados de um mesmo evento ou qualquer forma de abuso de bônus resultará no cancelamento dos bônus e eventual suspensão da conta.
• A 365jogos se reserva o direito de modificar, cancelar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio quando possível.

Os jogos disponíveis na 365jogos — incluindo slots, roleta, blackjack, poker, baccarat, crash games e cassino ao vivo — são fornecidos por provedores licenciados e certificados. Cada jogo possui suas próprias regras, disponíveis na tela do jogo ou na seção de ajuda da plataforma.

Os resultados dos jogos de cassino virtual (RNG) são determinados por Geradores de Números Aleatórios auditados por laboratórios independentes, como eCOGRA e iTech Labs. Nos jogos de cassino ao vivo, os resultados são determinados fisicamente por dealers em estúdios reais, transmitidos em tempo real via vídeo HD.

Em caso de mau funcionamento técnico durante um jogo — como desconexão, erro de renderização ou falha no servidor — a 365jogos seguirá a política do provedor do jogo. Geralmente, apostas em andamento no momento da falha são canceladas e o valor é devolvido ao saldo do usuário. Resultados já concluídos antes da falha técnica permanecem válidos.

• Resultados de jogos não podem ser contestados com base em "feeling", sequências de resultados anteriores ou teorias pessoais de padrões.
• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é divulgado pelo provedor e disponível na plataforma. O RTP é uma média de longo prazo — não uma garantia de resultado em sessões individuais.
• Apostas feitas com saldo de bônus têm valor máximo por jogada definido nos termos da promoção correspondente.

A 365jogos oferece apostas esportivas em diversas modalidades, com foco no futebol brasileiro — Brasileirão Série A, Série B, Copa do Brasil, Copa Libertadores da América, Copa Sul-Americana e campeonatos estaduais — além de Premier League, Champions League, MMA/UFC, basquete (NBB), vôlei e outros esportes populares no Brasil.

Todas as apostas são consideradas definitivas após a confirmação pelo sistema. Não é possível cancelar uma aposta já confirmada, salvo nos casos em que a funcionalidade de Cash Out estiver disponível para aquele mercado específico.

Regras de liquidação:

• Partidas canceladas ou adiadas por mais de 24 horas: apostas simples são reembolsadas integralmente; em combinadas, a seleção é removida e as demais permanecem válidas.
• Em caso de interrupção após o início, os resultados são liquidados com base no placar oficial no momento da paralisação, desde que o evento tenha atingido o tempo mínimo regulamentar definido pelo provedor.
• Apostas ao vivo são liquidadas com base no resultado oficial publicado pela federação ou organização responsável pelo evento.
• A 365jogos reserva-se o direito de suspender ou anular apostas em casos de manipulação de resultados confirmada por autoridades competentes.
• Erros evidentes de odds (odds claramente fora do padrão de mercado por falha técnica) podem resultar na anulação das apostas afetadas, com reembolso integral ao usuário.

A 365jogos está comprometida com práticas de jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. A plataforma oferece diversas ferramentas de autocontrole, disponíveis a qualquer momento no painel da conta:

• Limites de depósito: defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos. Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido imediatamente; aumentos entram em vigor após 7 dias.
• Limites de aposta: controle o valor máximo por aposta ou sessão.
• Limite de tempo de sessão: configure alertas para tempo de jogo contínuo.
• Auto-exclusão temporária: pause sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias, 3 meses ou 6 meses.
• Auto-exclusão permanente: encerre sua conta definitivamente. Essa ação é irreversível.

A 365jogos é exclusiva para maiores de 18 anos. Qualquer tentativa de cadastro por menores de idade será bloqueada e reportada. Se você suspeitar que um menor está utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

O tratamento de dados pessoais pela 365jogos é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e detalhado em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições por referência.

Ao criar uma conta, o usuário autoriza a coleta e o tratamento dos dados necessários para a prestação dos serviços, incluindo: dados cadastrais, informações de pagamento, histórico de apostas e dados de acesso ao sistema. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de operação da plataforma, segurança, prevenção a fraudes, compliance regulatório e melhoria da experiência do usuário.

A 365jogos não vende, aluga ou compartilha dados pessoais de usuários com terceiros para fins comerciais sem consentimento expresso. Dados podem ser compartilhados com autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.

O usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Solicitar confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acessar os dados que possuímos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sujeito às obrigações legais de retenção de dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@365jogos.best ou pelo suporte ao vivo da plataforma.

O uso da plataforma da 365jogos exige conduta ética e de boa-fé. São estritamente proibidas as seguintes práticas:

• Criação de múltiplas contas (multi-accounting) para obter bônus ou vantagens indevidas.
• Uso de softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano na plataforma.
• Qualquer forma de manipulação de jogos, conluio entre jogadores em mesas ao vivo ou apostas em ambos os lados de um evento para garantir resultado neutro (arbitragem de bônus).
• Lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para transações financeiras ilegais.
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou verificação de identidade.
• Comportamento abusivo, assediante ou ameaçador em relação a dealers, outros jogadores ou membros da equipe de suporte.
• Tentativas de explorar bugs ou vulnerabilidades técnicas da plataforma para obter vantagem indevida.
• Acesso à plataforma por VPN com o objetivo de contornar restrições geográficas ou de compliance.

A 365jogos possui sistemas de detecção ativa para as práticas acima. Contas identificadas em violação a qualquer desses pontos serão suspensas ou encerradas, com possível retenção de saldos pendentes de investigação.

O usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, sem custo, pelo suporte da 365jogos. Antes do encerramento, saldos reais disponíveis (não de bônus) serão processados para saque conforme as regras desta seção. Bônus ativos com rollover pendente são cancelados sem reembolso no momento do encerramento voluntário.

A 365jogos reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas unilateralmente nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições.
• Fornecimento de informações falsas ou documentação fraudulenta.
• Comportamento identificado como abuso de bônus ou fraude.
• Solicitação de autoridades competentes no contexto de investigações legais.
• Inatividade da conta por período superior a 12 meses consecutivos, após notificação prévia.

Em casos de encerramento por violação de termos, a 365jogos pode reter saldos durante o período de investigação. Se a investigação concluir pela inocência do usuário, os saldos serão devolvidos integralmente.

A 365jogos empenha todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, estável e segura 24 horas por dia. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta e não somos responsáveis por prejuízos decorrentes de:

• Interrupções temporárias de serviço por manutenção, falhas técnicas ou incidentes de terceiros (provedores de infraestrutura, provedores de jogos, processadoras de pagamento).
• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo usuário.
• Acesso não autorizado à conta por negligência do usuário na guarda de suas credenciais.
• Problemas de conexão de internet ou dispositivo do lado do usuário.
• Variações de odds ocorridas entre a intenção de aposta e a confirmação do sistema, em situações de alta latência de rede.

A responsabilidade máxima da 365jogos em qualquer circunstância está limitada ao saldo real disponível na conta do usuário no momento do incidente. Não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais que não decorram diretamente de ato comprovadamente negligente da plataforma.

A 365jogos pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças regulatórias, novas funcionalidades da plataforma, melhorias nas políticas de segurança ou outros motivos legítimos de negócio.

Quando houver alterações relevantes, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail com antecedência mínima de 15 dias corridos antes das mudanças entrarem em vigor. Para alterações de menor impacto (correções de texto, esclarecimentos de redação, atualizações de endereços de contato), a notificação pode ser realizada por aviso na plataforma sem prazo mínimo de antecedência.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das novas condições constitui aceitação tácita das alterações. Caso o usuário não concorde com as mudanças, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições, com direito ao saque de eventuais saldos disponíveis.

A versão vigente dos Termos e Condições estará sempre disponível na URL 365jogos.best/terms-conditions, com indicação da data da última atualização no início do documento.

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, solicitações relacionadas à sua conta, reclamações ou exercício de direitos previstos pela LGPD, a 365jogos coloca à disposição os seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível na plataforma após o login, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tempo médio de resposta inferior a 3 minutos.
• E-mail: contato@365jogos.best — respostas em até 24 horas para solicitações de segunda a sexta, e em até 48 horas nos finais de semana e feriados.
• Formulário de contato: disponível na seção de Ajuda da plataforma, com categorias para organizar melhor o tipo de solicitação.

O suporte da 365jogos opera exclusivamente em português brasileiro. Mensagens em outros idiomas serão respondidas em PT-BR. Não há cobrança por nenhum canal de suporte — qualquer promessa de atendimento pago é golpe e deve ser reportada imediatamente ao nosso suporte oficial.